Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Ruchelli Bijoux

Esta política de troca é válida a partir de FEV 2023.

NÃO FORNECEMOS GARANTIA DE USO ÀS NOSSAS PEÇAS.

TROCAMOS APENAS PEÇAS COM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Condições para efetuar uma troca:

Você deverá entrar em contato conosco até 7 dias após o recebimento das peças. Após esse período, nao aceitaremos devoluções/trocas

Caso queira efetuar uma troca, precisamos que grave o produto na sua embalagem original assim que recebe-lo, o produto deverá estar sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para [email protected] ou através do numero 11989614086 informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].